سياسة الخصوصية

تحترم شركة كابارول للدهانات ذ.م.م (“كابارول العربية” أو “كابارول” أو “نحن” أو “لنا”) خصوصيتكم، وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمونها عند استخدام موقعنا الإلكتروني caparolarabia.com.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو تقديم استفسار، أو التسجيل في فعالية أو برنامج تدريبي، أو التقديم من خلال أحد نماذج الموقع الإلكتروني، أو التفاعل معنا عبر الإنترنت بأي طريقة أخرى.

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً لقوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، حيثما ينطبق.

1. المعلومات التي نجمعها

بناءً على كيفية تفاعلكم مع موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

الاسم
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف أو الهاتف المتحرك
اسم الشركة أو المؤسسة، حيثما ينطبق
الموقع أو موقع النشاط التجاري، حيثما ينطبق
المعلومات المقدمة من خلال نماذج الاتصال أو الاستفسار أو التسجيل أو التقديم
الرسائل أو التعليقات أو أي معلومات أخرى تختارون تقديمها
المعلومات المتعلقة باهتمامكم بمنتجاتنا أو خدماتنا أو فعالياتنا أو برامجنا التدريبية

قد نقوم أيضاً بجمع بعض المعلومات التقنية تلقائياً عند زيارتكم للموقع الإلكتروني، بما في ذلك:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
نوع المتصفح وإصداره
نوع الجهاز ونظام التشغيل
الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق على الموقع الإلكتروني
الموقع الإلكتروني أو المصدر المُحيل
المعلومات العامة المتعلقة باستخدام الموقع الإلكتروني والتفاعل معه
المعلومات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة

نحرص على جمع المعلومات الضرورية بشكل معقول فقط للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

2. كيفية استخدام معلوماتكم

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

الرد على الاستفسارات والطلبات والأسئلة
تقديم معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا
معالجة التسجيلات الخاصة بالفعاليات أو البرامج التدريبية أو الأنشطة الأخرى
معالجة استفسارات الوكلاء أو الموزعين أو الشراكات أو غيرها من الاستفسارات التجارية
التواصل معكم بشأن استفسار أو طلب قمتم بتقديمه
تقديم خدمات العملاء والدعم الفني
تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا وتجربة المستخدم
فهم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني وأدائه
الحفاظ على أمن الموقع الإلكتروني ووظائفه
إرسال رسائل تسويقية أو ترويجية حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك، وبموافقتكم عندما تكون الموافقة مطلوبة
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها
إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها

لن نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تتعارض بشكل جوهري مع الغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم يكن ذلك مسموحاً به بموجب القانون المعمول به أو تم الحصول على الموافقة المناسبة.

3. الأساس القانوني والموافقة

حيثما يقتضي القانون المعمول به، نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية بناءً على موافقتكم.

وفي حالات أخرى، قد تكون المعالجة ضرورية للرد على طلبكم، أو تقديم خدمة، أو الوفاء بالتزامات تعاقدية أو قانونية، أو حماية المصالح المشروعة المسموح بها بموجب القانون المعمول به، أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية.

عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يحق لكم سحب موافقتكم في أي وقت عن طريق التواصل معنا. ولن يؤثر سحب الموافقة على قانونية أي معالجة تمت بصورة مشروعة قبل سحب الموافقة.

4. الاتصالات التسويقية

عندما تقدمون الموافقة المطلوبة، قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بكم لإرسال تحديثات حول منتجات كابارول أو خدماتها أو عروضها الترويجية أو فعالياتها أو برامجها التدريبية أو غيرها من المعلومات ذات الصلة.

يمكنكم إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المتوفر في الرسالة، حيثما كان متاحاً، أو عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Info@caparol.ae.

لن يمنع إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية من إرسال المراسلات الضرورية المتعلقة باستفسار أو طلب أو معاملة أو خدمة.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتمكين وظائف الموقع الإلكتروني، وتحسين الأداء، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، ودعم أنشطة التحليلات والتسويق حيثما ينطبق.

قد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لعمل الموقع الإلكتروني، بينما قد تُستخدم ملفات أخرى لأغراض التحليلات أو التفضيلات أو التسويق.

حيثما يقتضي القانون المعمول به، سيتم استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية بناءً على موافقتكم. كما يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وكذلك من خلال إعدادات تفضيلات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على موقعنا الإلكتروني، حيثما كانت متوفرة.

قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات الموقع الإلكتروني أو وظائفه.

6. مشاركة المعلومات الشخصية

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.

قد نشارك المعلومات الشخصية، عند الضرورة المعقولة، مع الجهات التالية:

الشركات التابعة لكابارول أو الشركات المرتبطة ضمن المجموعة، حيثما كان ذلك مناسباً
مزودي خدمات استضافة المواقع والتقنيات
مزودي خدمات تقنية المعلومات والأمن والدعم الفني
مزودي خدمات التحليلات والاتصالات والتسويق
المستشارين المهنيين أو المدققين أو الاستشاريين
شركاء الأعمال أو مزودي الخدمات المشاركين في الاستجابة لطلبكم
الجهات الحكومية أو التنظيمية أو المحاكم أو سلطات إنفاذ القانون، عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك

يُتوقع من الأطراف الثالثة التي تعالج المعلومات الشخصية نيابةً عنا أن تقوم بمعالجة هذه المعلومات فقط للغرض ذي الصلة، وأن تطبق تدابير مناسبة للحفاظ على السرية والأمن.

7. نقل البيانات دولياً

قد تعمل بعض شركاتنا التابعة أو منصاتنا التقنية أو مزودي الخدمات لدينا خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، أو قد تقوم بتخزين المعلومات خارجها.

عند نقل المعلومات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، سنتخذ التدابير المناسبة وفقاً لما تقتضيه قوانين حماية البيانات المعمول بها، لضمان حصول المعلومات على مستوى مناسب من الحماية.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، وتلبية متطلباتنا التشغيلية، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات، والامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو المحاسبية أو المتعلقة بإعداد التقارير.

عندما لا تعود المعلومات الشخصية مطلوبة، سنتخذ خطوات معقولة لحذفها بشكل آمن، أو إخفاء هويتها، أو التخلص منها بطريقة أخرى وفقاً للمتطلبات المعمول بها.

9. أمن البيانات

نتخذ تدابير إدارية وتنظيمية وتقنية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو تعديلها أو فقدانها أو إساءة استخدامها أو إتلافها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي موقع إلكتروني أو عملية نقل عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني. لذلك، ينبغي على المستخدمين اتخاذ الاحتياطات المناسبة عند تقديم المعلومات عبر الإنترنت.

10. حقوقكم المتعلقة بالخصوصية

وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وأي استثناءات ذات صلة، قد يكون لكم الحق في:

طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها عنكم
طلب الوصول إلى معلوماتكم الشخصية
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
طلب حذف المعلومات الشخصية في الحالات التي يسمح بها القانون
طلب تقييد أو إيقاف بعض عمليات المعالجة
سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة
الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة، حيثما ينطبق
طلب نقل معلوماتكم الشخصية، حيثما ينطبق
تقديم شكوى أو إثارة مخاوف بشأن معالجة معلوماتكم الشخصية

لممارسة أي من حقوق الخصوصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة بعض الطلبات.

11. مواقع وخدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو خرائط أو منصات تواصل اجتماعي أو خدمات تديرها أطراف ثالثة.

تعمل هذه الأطراف الثالثة بشكل مستقل، وقد تكون لديها سياسات خصوصية وممارسات خاصة بها فيما يتعلق بمعالجة البيانات. ولا تتحمل كابارول العربية مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الإلكترونية أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة.

نشجع المستخدمين على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بخدمات الأطراف الثالثة قبل تقديم أي معلومات شخصية إليها.

12. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني وخدماتنا موجهة بشكل أساسي للبالغين ومستخدمي الأعمال، ولم يتم تصميمها لجمع المعلومات الشخصية من الأطفال عن قصد.

إذا علمنا بأنه تم جمع معلومات شخصية تتعلق بطفل في ظروف تستلزم موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني، فسنتخذ الإجراءات المناسبة وفقاً للقانون المعمول به.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات التي تطرأ على موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو تقنياتنا أو ممارساتنا التجارية أو المتطلبات القانونية المعمول بها.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”. ونشجع المستخدمين على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

14. تواصلوا معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بالطريقة التي نتعامل بها مع المعلومات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:

شركة كابارول للدهانات ذ.م.م

البريد الإلكتروني: Info@caparol.ae

الهاتف: +971 4 368 7600

خدمة العملاء: 800 CAPAROL